身爱之物超浓缩清水洗衣配方洗衣片

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商品分类：居家生活 > 居家日用 > 日杂用品

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注意事项：详见说明书

常见问题

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为了方便广大顾客，我们将一些常见问题做了总结，希望能解决您的一时之急。
若在常见问题中找不到您所需要的答案，也可以点击帮助中心、在线客服或拨打400-6626-365进行咨询。

1：你们的药品是正品吗？

A：您好：letou乐投-首页_letou乐投-首页_欢迎您网所有药品都为正品。letou乐投-首页_letou乐投-首页_欢迎您网是经过国家药监局审批许可的合法letou乐投-首页_欢迎您，您可以在我们的
网页上查询到所有资质证书。letou乐投-首页_letou乐投-首页_欢迎您网以“品质保证、专业服务、顾客满意”为经营原则，打造中国的letou乐投-首页_欢迎您。

2：无论买多少商品，是否都给发货？

A：您好：无论购买多少商品，letou乐投-首页_letou乐投-首页_欢迎您网均给发货，不会因为订单上药品的数量及价值影响我们的服务质量。若您购买商品价值超过128元，我们包邮。详细物流情况及收费请查看：收费标准

3：如果我已经买了药品，你们却不发货，怎么办？

A：您好：只要您提交有效订单，我们会及时为您发货。如您遇到不发货问题，可能原因如下：
1. 您选择在线支付的方式，在您付款后，我们才能发货。
2. 您填写的收货人等相关信息有误，致使您收不到货物。
3. 因商品突然性断货，我们客服会及时与您联系。
如果您不属于上述情况，您可在线联系我们的在线客服或者电话咨询4006626365。

4：近效期药品为何要求顾客先支付且不得退货？

A：您好：letou乐投-首页_letou乐投-首页_欢迎您网规定，凡药品有效期低于3个月，为近效期药品。此类药品不予采购，也不得销售。
但当有些药品全部供货商只有近效期药品的库存时，如您订购，客服会与您联系，告知您药品效期，确定您是否购买，并请您先支付，letou乐投-首页_letou乐投-首页_欢迎您网进行专项采购，给您发货，所发药品不能退货。

5：少发货物的补发?

A：您好：如果您的药品出现少发货物，您可以拍摄图片发到我们的邮箱，邮箱：[email protected]、或通过传真，传真号：(86-755)26413664 传真给我们，我们售后组核查之后会给您补发。

6：收到的药品包装破损怎么办?且退换货运费谁承担？

A：您好：因包装破损的退换货费用由letou乐投-首页_letou乐投-首页_欢迎您网承担。我们向您承诺，所有药品的包装以及外包装都是完好无损的出库，若您发现药品包装破损，可能是物流过程中处理不当造成，请您收货当场验收，为了保护您的利益，我们会对您的货物作出及时处理，请您先行支付运费，我们收到药品，确认无误后，会将运费退还给您，若您换货，我们将以最快的速度为你配齐药品再次发货；若您退货，我们将药品所售金额全部退还给您。

退换货政策

详细说明：
1. 当商品有明显的质量问题，或经过相关质量检验机构检测有质量问题的商品，即可无条件退换货，且无需承担运费。
2. 因您个人原因造成的商品损坏及非质量问题的商品，不予退换。
3. 器械类商品，在保修期内，我公司均可协助您找供货商进行维修。
4. 当您确保需要退换货时，请务必先与我们的客服人员联系。
5. 经客服人员确认后，请您3天内将商品寄还letou乐投-首页_欢迎您指定的收货地址。（商品及包装完好、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品、发票、配送单等一同退回），逾期概不受理。
6. 退换货发生时，请您选择快递方式将商品寄回给我们。由于质量问题的换货商品，我们将凭您发货的单据，给您报销金额最高不超过为35元的快递费用，换回给您的商品将免费为您配送。报销的运费将在7日内存入您在指定的账户，请参考退款说明。
7. 礼包及组合产品不可以部分退货。
8. 如您在购买时选择了发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
9. 收到您的货品后，经检验符合退换货规定，将为您办理退换货；若不符合，星辰商城有权直接拒收。
10. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
11.低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品除外。
12.所需退货商品的批号、型号与售出时不符的，不给予退换。

星辰商城指定收货信息：
收货地址：广东省深圳市观澜新围社区狮径路13号3楼letou乐投-首页_欢迎您电子商务
收货单位：letou乐投-首页_欢迎您配送中心
联系电话：400-6626-365
收货人：退货验收组
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